Avec un diplôme en gestion de l'accueil, vous vous ouvrez les portes à des opportunités de carrière dans plusieurs domaines. Découvrez certains des postes que ce diplôme peut vous aider à obtenir.
Un diplôme en gestion de l'accueil peut vous donner la possibilité de faire carrière dans plusieurs domaines, car il vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler avec le public, ainsi que de réussir à superviser les personnes qui se trouvent sous vos ordres. Le rôle d'un directeur de l'accueil est de s'occuper des tâches administratives quotidiennes des entreprises liées à l'accueil, telles que les hôtels, les centres de villégiature et les casinos. Il doit s'assurer que les clients reçoivent tout ce dont ils ont besoin, que l'entreprise fonctionne comme il se doit et que le personnel reste sur la bonne voie pour remplir ses fonctions afin que la vision de l'entreprise soit réalisée et transmise. Une autre responsabilité du directeur de l'accueil est de maintenir les coûts à un bas niveau tout en fournissant le service de qualité que les clients recherchent.
Bien qu'il existe un large éventail d'options d'emploi parmi lesquelles vous pouvez choisir lorsque vous obtenez un diplôme en gestion de l'accueil, certains des postes les plus courants pour lesquels ce type de diplôme est utilisé comprennent :
Un planificateur d'événements aidera à conceptualiser, organiser, planifier et exécuter les événements. Il peut s'agir de mariages, de fêtes d'anniversaire, de conventions et de collectes de fonds. Ce type d'emploi exigera beaucoup de créativité, car le planificateur sera responsable de la décoration, de la nourriture, de l'ameublement, de l'éclairage, de la musique, etc. Il devra également être capable d'établir un budget et de gérer l'argent, afin de s'assurer que tout ce qui est nécessaire pour l'événement peut être obtenu au prix convenu. Enfin, il devra posséder des compétences en matière de coordination des fournisseurs et de service à la clientèle. Toutes ces compétences, ainsi que la capacité à gérer un événement de sa conception à sa réalisation, pourront être obtenues grâce à un diplôme en gestion de l'accueil.
Les responsables de l'hébergement sont chargés d'assurer le bon fonctionnement de différents établissements afin de répondre aux besoins des clients et des locataires. Ils doivent notamment veiller à ce que les directives en matière d'entretien et de propreté soient respectées, que les budgets soient correctement gérés et que le personnel soit formé pour répondre correctement aux besoins et aux demandes des clients, des hôtes ou des résidents. Vous assurerez également la liaison entre les différents services ainsi qu'avec les commerçants qui fournissent des services à l'entreprise. Ce type de poste peut être trouvé dans les résidences, les maisons de soins, les hôtels, les centres de conférence et les associations de logement.
Toutes les entreprises ont besoin du marketing pour améliorer la notoriété de leur marque et se démarquer sur un marché concurrentiel. C'est le marketing d'une entreprise qui l'aidera à gagner des parts de marché et, en fin de compte, à améliorer le fonctionnement de toute entreprise. Les emplois dans le domaine du marketing, des ventes et des médias peuvent comporter un certain nombre de tâches allant du développement de contenu et de supports de vente à la gestion des communiqués de presse et des lancements de produits. Ce type d'emploi exigera de savoir bien travailler avec le personnel, les clients et les vendeurs, de posséder une aptitude naturelle à la vente, une compréhension des différents marchés et la connaissance des différents supports marketing. Nombre de ces compétences peuvent être acquises dans les cours au travers desquels vous obtiendrez votre diplôme de gestion hôtelière.
Une partie de la formation en gestion consiste à tenir un registre précis de l'argent qui entre dans une entreprise et de l'argent qui en sort. Cela implique généralement l'utilisation de tableurs pour enregistrer toutes les transactions et la possibilité de créer des rapports financiers. Cette formation sera utile lors de la recherche de postes dans le secteur financier et comptable, qu'ils soient destinés à des entreprises du secteur de l'accueil ou non. La plupart des postes financiers et comptables nécessiteront non seulement l'enregistrement précis de toutes les transactions financières, mais aussi le rapprochement des comptes, et la capacité de détecter, d'enquêter, de corriger et de signaler tout écart au sein des comptes. Ils seront également chargés de gérer les fonctions liées à la rémunération et de traiter à la fois avec les débiteurs et les créanciers.
Les directeurs de la restauration sont ceux qui sont chargés du développement et de la mise en place des services de restauration au sein d'une organisation ou d'une entreprise. Cela implique la sélection des aliments, le maintien des normes d'hygiène, le respect du budget, la satisfaction des attentes des clients et la gestion du personnel chargé de la nourriture et des boissons. Les activités quotidiennes d'un directeur de la restauration dépendent en grande partie de la taille de l'organisation pour laquelle il travaille. Si l'organisation est plus petite, le responsable sera probablement plus impliqué. Pour les grandes entreprises, il peut être chargé de gérer les superviseurs et les chefs d'équipe qui assureront les fonctions pratiques. Vous pouvez trouver des postes de direction de la restauration dans un certain nombre d'entreprises, notamment dans des hôtels, des universités, des écoles, des établissements de santé, des navires de croisière et des stations balnéaires.
Un responsable des ressources humaines fait partie intégrante de l'élaboration, du conseil et de la mise en œuvre des politiques qui aident à guider le personnel ou une organisation. Dans ce rôle, vous devrez vous assurer qu'une entreprise dispose d'un personnel approprié ayant le bon niveau de compétences et d'expérience pour fournir le service dont les clients ont besoin. Pour atteindre cet objectif, vous serez impliqué dans le processus d'embauche et vous proposerez des possibilités de développement et de formation afin que les employés puissent adhérer facilement aux politiques de l'entreprise et qu’ils participent aux objectifs commerciaux de l'entreprise. Cet objectif exige également que vous assuriez la liaison entre les services, les gestionnaires et le personnel. On trouve des postes de responsables des ressources humaines dans un certain nombre de secteurs d'activité ainsi que dans des entreprises de tailles diverses.
Le poste idéal pour ceux qui aiment travailler dans l'industrie du voyage est celui d’agent de voyage. L'objectif d'un agent de voyage est d'aider à développer et à assurer que l’organisation du voyage de ses clients se déroulent le mieux possible afin qu'ils puissent profiter de leurs vacances et en retirer ce qu'ils en attendaient. Pour exceller en tant qu'organisateur de voyages, vous devrez non seulement posséder les compétences qui sont développées lors d’un cours de gestion de l'accueil et de solides compétences en matière de service à la clientèle, mais vous devrez également avoir une connaissance approfondie d'un endroit et d'une région spécifiques ainsi que des attractions et des services que chacune d'entre elles offre.
Si vous recherchez un emploi d'organisateur de voyages à l'étranger, vous devrez connaître l'histoire, la langue et la culture de la région afin de pouvoir fournir les informations nécessaires à votre client et le guider dans son voyage. Ce poste comporte des responsabilités telles que la gestion des itinéraires, la communication avec les lieux d’hébergement, l'organisation des voyages et la vérification des documents nécessaires aux voyageurs.