Avez-vous déjà eu l'impression que votre interlocuteur disait exactement le contraire de ce qu'exprimait son comportement ? Ou mieux encore, avez-vous eu déjà tellement conscience de votre nervosité que votre agitation s'en est retrouvée renforcée ?
Dans cet article, nous allons évoquer l'importance de la communication non verbale dans diverses situations et présenter quelques astuces permettant d'optimiser les signaux que vous envoyez.
La communication non verbale peut determiner la façon dont votre interlocuteur vous perçoit
Vous vous demandez peut-être pourquoi la communication non verbale est importante. Tout d'abord, des études ont montré que « la communication non verbale a un impact supérieur de 65 à 93 % à celui de la communication verbale », comme l'explique Darlene Price, auteur de l'ouvrage intitulé « Well Said! Presentations and Conversations That Get Results ».
Ces chiffres prouvent bien que la façon dont nous disons les choses a plus d'effet que ce que nous disons. Pour autant, n'allez pas en déduire que vous n'avez plus besoin de vous renseigner sur l'entreprise dans laquelle vous postulez avant un entretien. Vous devez préparer ce que vous allez dire, mais également la façon dont vous allez le dire. Émilie Suter, une étudiante en bachelor de l'EHL, l'affirme :
La communication non verbale est très importante. Elle donne des indices sur le caractère formel ou informel de l'environnement et permet de comprendre le fonctionnement des groupes sociaux et leurs comportements.
Selon Émilie Suter, nous devons tirer parti de ces non-dits et impérativement connaître les différents signaux que nous envoyons.
Elle est également extrêmement importante sur le lieu de travail !
La communication non verbale garde tout son intérêt une fois que vous avez été embauché et que vous êtes prêt à entamer un nouveau chapitre de votre vie. Certains estiment même qu'elle est encore plus importante, car elle contribue à votre réussite au sein de votre nouvelle entreprise. Si votre communication non verbale n'est pas appropriée, vous pourrez avoir des difficultés à vous intégrer et avoir la sensation de ne pas « rentrer dans le moule ».
Pensez donc à bien étudier vos collègues pour savoir comment vous comporter. En ne tenant pas en place, vous sous-entendez que vous vous ennuyez ou que ce que l'on vous dit ne vous intéresse pas. Si votre interlocuteur se détourne de vous, croise les bras ou évite de vous regarder dans les yeux, il indique peut-être qu'il n'est pas d'accord avec vous. Loick Batumba, étudiant en bachelor à l'EHL, se souvient d'un moment où son interlocuteur exprimait une certaine négativité de manière non verbale :
Lors de mon tout premier entretien, le recruteur ne me regardait pas dans les yeux, et je sentais bien que je ne l'intéressais pas.
Toutefois, vous devez garder à l'esprit que la communication non verbale est parfois involontaire et qu'elle peut être difficile à contrôler, notamment en situation de stress. Nous savons tous à quel point la première impression que l'on donne doit être positive, car elle est souvent décisive. Il est intéressant de noter que nous nous faisons souvent une idée d'une personne simplement en la regardant. La communication non verbale a ainsi un effet très important sur les jugements que nous portons.
Il vous suffit de prétendre l'être pour le devenir !
Nous portons des jugements et tirons des conclusions en nous appuyant sur la communication non verbale, et ces jugements peuvent déterminer qui nous embauchons ou à qui nous donnons une promotion…
explique Amy Cuddy dans sa fascinante conférence Ted Talk sur le sujet. D'après elle, les signaux non verbaux déterminent notre état d'esprit.
Si vous prétendez être puissant, vous vous sentirez plus puissant !
Elle suggère ainsi d'éviter de s'asseoir ou de s'avachir avant un entretien. Vous devez plutôt faire en sorte d'avoir davantage confiance en vous et de maîtriser vos émotions. Pour ce faire, adoptez une posture ouverte, en écartant les bras. Essayez les « postures de pouvoir » pendant quelques minutes, dans les toilettes par exemple. Sofiya Chin, une étudiante en bachelor de l'EHL, est d'accord avec cette théorie.
Les signes non verbaux positifs vous donnent l'air plus confiant, mais vous permettent également de vous sentir plus confiant.
Amy Cuddy évoque le pouvoir de l'esprit en expliquant que
nos corps peuvent influer sur notre état esprit, notre état esprit peut transformer notre comportement... et notre comportement change notre vie.
Ainsi, si vous avez peur de prendre la parole en public, mais que votre poste vous y contraint au quotidien, vous devez persévérer. Prenez la parole chaque fois que vous devez le faire, et vous finirez par ne plus avoir l'impression qu'il s'agit d'une tâche insurmontable.
La communication non verbale joue un rôle essentiel durant les entretiens d'embauche, votre carrière et votre vie de manière générale. En connaissant les signes non verbaux que vous envoyez, vous pourrez modifier votre comportement et ainsi obtenir des résultats plus positifs. Lorsque vous vous sentez mal à l'aise ou nerveux, respirez calmement et lancez-vous en toute confiance, même si cette confiance est factice dans un premier temps. Continuez de vous exercer en « prétendant l'être jusqu'à ce que vous le soyez ».
Astuces pour maîtriser votre communication non verbale lors de votre prochain entretien
- Respirez profondément et calmement avant l'entretien pour vous détendre et oxygéner votre cerveau.
- Entraînez-vous à sourire de manière détendue et sincère.
- Veillez à regarder régulièrement votre interlocuteur dans les yeux.
- Gardez une posture ouverte et ne croisez pas les bras.
- Montrez-vous à votre interlocuteur qu'il vous intéresse : hochez la tête et souriez aux moments appropriés.
- Entraînez-vous à serrer des mains : votre poignée de main doit être ferme, mais sans excès.
- Choisissez une tenue appropriée : vous devez montrer votre professionnalisme en vous habillant de manière appropriée pour le poste que vous visez, et non pour celui que vous avez.
